Het consumentenplatform van BNNVARA.
Overstap door Eneco fout verwerkt, wat kan ik er aan doen?
Ik heb begin november mijn overstap kenbaar gemaakt bij en naar Eneco via pricewise.nl.
Tot nu toe ging dat altijd goed.
Als je contract (1 jaar) afloopt binnen 3 maanden dan laat Enenco het contract aansluiten aan de eind datum (althans dat beweren ze).
Nu loopt ons contract per 1 januari 2017 af.
Maar Eneco heeft ons toch per 1-12-2016 overgezet.
Gevolgen boete bij vorige (Oxxio) leverancier en mislopen welkomstbedrag bij vorige leverancier.
Eneco doet tot nu toe niets. Ze zeggen dat het onze fout is. Want in het beeindigingsregister staat wel 1-12-2016
Terwijl Oxxio echt 1-1-2017 hanteerd (dat is de juiste datum).
Wat kunnen we nu nog doen?
Tot nu toe ging dat altijd goed.
Als je contract (1 jaar) afloopt binnen 3 maanden dan laat Enenco het contract aansluiten aan de eind datum (althans dat beweren ze).
Nu loopt ons contract per 1 januari 2017 af.
Maar Eneco heeft ons toch per 1-12-2016 overgezet.
Gevolgen boete bij vorige (Oxxio) leverancier en mislopen welkomstbedrag bij vorige leverancier.
Eneco doet tot nu toe niets. Ze zeggen dat het onze fout is. Want in het beeindigingsregister staat wel 1-12-2016
Terwijl Oxxio echt 1-1-2017 hanteerd (dat is de juiste datum).
Wat kunnen we nu nog doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.