opzeggen

heb zeer slechte ervaring opgedaan met woonenergie/centrica.in eerste instantie opgegeven per telefoon.na ontvangst van het contract(waarin een aantal dingen niet vermeld staan,die in het z.g.n."welkomst pakket "worden beloofd)heb ik binnen 7 werkdagen schiftelijk opgezegd en opgestuurd in een retour envelop van het bedrijf zelf;ook nog per e-mail opgezegd.nu zeggen zij dat ze mijn brief niet hebben ontvangen,dat is toch niet te geloven.ik zit nu voor 3jaar in de boot.wat kan ik hier nu nog aan doen?ik heb uiteraard wel een copie van de brief en het e-mailtje.