Het consumentenplatform van BNNVARA.
oorhangers
Heb 13 september 2011 oorhangers gekocht, zilver met zirconia steen, 29,95 euro.
Thuis wilde ik ze indoen en zag dat er in elke hanger wat door het oor gaat een klein breukje zit, teruggegaan naar V en D.
Ik vroeg aan winkelmeisje of ik ze kon ruilen voor hangers zonder breukje, wel dezelfde, begon gelijk dat oorbellen niet teruggebracht mogen worden, ze begreep volgens mij niet dat er iets aan mankeerde.
Manager erbij gehaald, die constateerde dat het niet zo erg was en dat ze toch niet kapot waren. als ze eventueel kapot gingen kon ik altijd nog terugkomen en zou hij het wel afhandelen.
Klantenservice aangeschreven, met de mededeling dat ik bij magager was geweest, kreeg antwoord dat ik bij manager moest zijn, heb de indruk dat ze mijn mail helemaal niet gelezen heeft.
Ik dacht, ik doe ze in, tot mijn verbazing zit er over lengte van oorsteker allemaal oneffenheden, doen ontzettend pijn met indoen.
Vind het wel normaal dat oorbellen niet geruild mogen worden, maar ik wilde gewoon oorbellen hebben die heel zijn.
Ik vind dat Vroom en Dreesman mijn klacht niet serieus neemt, zo ga je niet met mensen om.
Thuis wilde ik ze indoen en zag dat er in elke hanger wat door het oor gaat een klein breukje zit, teruggegaan naar V en D.
Ik vroeg aan winkelmeisje of ik ze kon ruilen voor hangers zonder breukje, wel dezelfde, begon gelijk dat oorbellen niet teruggebracht mogen worden, ze begreep volgens mij niet dat er iets aan mankeerde.
Manager erbij gehaald, die constateerde dat het niet zo erg was en dat ze toch niet kapot waren. als ze eventueel kapot gingen kon ik altijd nog terugkomen en zou hij het wel afhandelen.
Klantenservice aangeschreven, met de mededeling dat ik bij magager was geweest, kreeg antwoord dat ik bij manager moest zijn, heb de indruk dat ze mijn mail helemaal niet gelezen heeft.
Ik dacht, ik doe ze in, tot mijn verbazing zit er over lengte van oorsteker allemaal oneffenheden, doen ontzettend pijn met indoen.
Vind het wel normaal dat oorbellen niet geruild mogen worden, maar ik wilde gewoon oorbellen hebben die heel zijn.
Ik vind dat Vroom en Dreesman mijn klacht niet serieus neemt, zo ga je niet met mensen om.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.