ongewenste overstap naar United Consumers

Begin juli ontving mijn zoon post van United Consumers, dat zijn aanvraag voor stroom en gas via UContvangen was enna twee weken zou worden behandeld. Door afwezigheid van enkele weken werd de post te laat gelezen en eerst telefonisch gesteld, dat deze overstap niet door mij of mijn zoon is ingediend en niet gewenst was. Mijn zoon vroeg de zaak terug te draaien. De zaak leek geregeld, ook bij Essent, totdat er brieven kwamen van UC met definitieve data en voorschotbedragen. Na telefonisch contact door mij bleek de overstap gewoon doorgezet.

Hoe maak ik duidelijk dat de aanvraag niet door iemand in ons gezin is gemaakt en hoe kan het dat een aanvraag op naam van mijn zoon wordt behandeld voor een adres, waar ik de energie voor betaal ? Mijn zoon is nota bene zelfs minderjarig. Wie heeft hier onzorgvuldig gehandeld ?