Omruilservice Beter Bed

1,5 week geleden is ons nieuwe bed van Beter Bed geplaatst met 2 Pocket Royal Extra matrassen. In de winkel twijfelde ik al of dit niet een te hard matras zou zijn, maar mijn vrouw vond het een prettig matras en het lek mij niet zo fijn om twee verschillende matrassen te hebben. Maar helaas blijkt het in de praktijk voor mij een te hard matras te zijn en ik wil graag de lichtere versie de gewone Pocket Royal. Beter Bed biedt omruilgarantie binnen twee weken op matrassen tot 2.00 meter. Vanwege mijn lengte zijn onze matrassen 2.20 meter. Van Beter Bed mag ik mijn matras dus niet ruilen voor een minder harde versie. Helaas, lange mensen hebben pech. Het matras was €900,- en is splinternieuw. Volgens mij zijn er tegenwoordig genoeg mensen die 2.20 als bedmaat hebben en kan Beter Bed dit matras dus gerust terugnemen.Is er iets te doen om toch het matras te kunnen ruilen, ik vind deze service van Beter Bed echt beroert. Tijdens het verkoopgesprek in de winkel noemde de verkoper zelfs de omruilservice!