Wij hebben een jaar geleden een bed gekocht. Nu is twee maanden geleden het hoofdeinde aan de onderkant stuk gegaan. Het blijkt dat het ondeugelijk materiaal is, namelijk spaanplaat. Het bed wordt nu ondersteund door bakstenen. Wij hebben foto's en een mail gestuurd naar de winkelier. Al twee maanden lang (bijna 3 maanden) krijgen wij te horen dat het bed uit Frankrijk komt en dat hij daar onze klacht heeft neergelegd. Wij bellen iedere week met de winkelier en iedere keer komt hij met dit antwoord.
Mijn vraag: wat zijn onze rechten, wij hebben toch niets te maken met die fabrikant, maar met de winkelier. Kunnen wij die winkelier sommeren om actie te ondernemen? Ik ben in bezit van een rechtsbijstand verzekering.