Olie van Xenos

Goedenmiddag,

Ik heb de volgende vraag: Wij hebben bij Xenos een flesje olie gekocht die je in een schaatje doet met een kaarsje eronder. Dit geeft dan een lekker luchtje. Nu hebben we het schaaltje gevuld en hebben we het flesje olie gewoonweg op tafel gezet. Op het moment dat we het schaaltje weer wilde vullen was de lak van de hardhoutentafel aangetast en zit er een kring in de tafel. Dit omdat er een beetje olie aan de onderkant van het flesje was gelopen. Ik heb inmiddels contact gehad met de inkoopafdeling van Xenos en hier geven ze het volgende aan:

Wij hebben uw klacht met onze inkoopafdeling besproken. Er zijn over dit artikel geen enkele klachten bekend. Wij vinden het uiteraard vervelend dat er een kring op uw tafel is onstaan. De kring is ontstaan door een chemische reactie van meerdere stoffen, ook de specifieke lak van uw tafel speelt hierin een rol.



Omdat er olie en parfum in het flesje zit, mag er vanuit gegaan worden dat bij de consument bekend is dat de inhoud van het flesje niet in contact dient te komen met kwetsbare poreuze materialen.
Indien dit per ongeluk toch gebeurt, is de gebruiker verantwoordelijk voor de schade. Helaas zien wij ons genoodzaakt de schade af te wijzen.



Heeft iemand ervaringen met etherische olie en iedereen weet dat dit product je tafel aan tast zoals ze aangeven bij Xenos