OGP contract Nefit

We hebben in februari 2008 een nefit combiketel gekocht via internet bij de firma bouwsuper.nl. Ook de installatie is door deze firma ter plekke uitgevoerd. Bij aanschaf hebben we een garantieverlenging gekocht van de firma Nefit. Dit houdt in dat we 10 jaar garantie hebben op alle onderdelen van de ketel inclusief thermostaat. Daarbij kwam dan ook nog de 2 jaar standaard garantie. In totaal dus 12 jaar. De kosten hiervoor waren 275 euro. Voorwaarde was dat 1 keer in de 2 jaar onderhoud werd uitgevoerd door de dealer. In januari van dit jaar hebben we dus contact opgenomen met bouwsuper voor het onderhoud. Na veel telefoneren en emailen zou de installateur contact met ons opnemen. De datum naderde maar installateur liet niks van zich horen. Op dat moment zijn we naar een lokale nefit dealer gestapt. Deze heeft voor ons het onderhoud uitgevoerd en we hebben meteen een onderhoudscontract bij hem afgesloten. Wij waren nameijk ook bang dat we dezelfde problemen kregen bij een storing en dan dagen of wekenlang zonder warm water en in de kou zaten. Hij zou ook proberen om het ogp contract over te nemen. Echter hij kreeg van nefit geen toestemming om dit te doen. Wij hebben daarop met nefit geproken en ook wij kregen het niet voor elkaar om dit naar de andere dealer over te schrijven. De bouwsuper moest toestemming geven. We hebben daarop een email met het verzoek tot eoverschrijving aan bouwsuper gestuurd. Geen reactie. Daarop meerdere emails aan nefit gemaakt. Reactie wij moesten maar bij bouwsuper blijven want die konden ook het onderhoud doen. Wij waren als consument geen partij voor nefit. Het contract was tussen dealer en nefit. We hebben dus nu 275 euro betaald voor een garantieverlenging waar we geen aanspraak op kunnen maken. We zijn als het ware getrouwd met de firma bouwsuper en hebben geen andere mogelijkheid om gebruik te maken van het ogp contract. Naar onze mening ruikt dit naar koppelverkoop. Dit is verboden. Verder wordt ook door nefit beweerd dat als de dealer failiet gaat het ogp contract wordt ontbonden zonder geld restitutie. Echter in de voorwaarden tussen dealer en nefit staat ook dat het ogp overgeheveld kan worden naar derden met toestemming van nefit. Echter nefit geeft niet thuis en wij zijn waarschijnlijk simpelweg het contract kwijt en ook ons geld. Voor nefit is het echter een administratieve handeling die voor hun geen geld kost. Veder is de nieuwe nefit dealer rapservice te Heerlen bereid het ogp eenvoudig over te nemen. Echter zij kunnen ook niks dankzij de halsstarrige houding van nefit en dealer bouwsuper.