Het consumentenplatform van BNNVARA.
NUON en Feenstra laat consument in de kou staan
Het CV onderhoudsabonnement van NUON is weggegooid geld, want in plaats van een reparatieservice krijg je een afwimpelservice. Dit deed hun onderhoudsbedrijf (Feenstra Warmte Totaalzorg) op de volgende manier:
1) Proberen de schuld eerst bij mijzelf neer te leggen. Ligt het niet aan een druppelende kraan? Moet je de ketel niet bijvullen? Etcetera.
2) Herhaaldelijk zeggen dat ze terugbellen voor een afspraak, wat ze niet doen.
3) Herhaaldelijk een afspraak maken (waardoor ik vrij van mijn werk moest nemen) en niet komen opdagen. Dit is 3 keer gebeurd.
Ik ben dus letterlijk in de kou gezet door NUON en Feenstra. Ik ben blijkbaar niet de enige die problemen heeft, want dit forum staat vol met klachten. Zoals hier:
http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/feenstra-nuon-laat-klanten-2-dagen-zonder-verwarming-in-vrieskoude/
En bijvoorbeeld hier:
http://kassa.vara.nl/discussies/discussie/vadetail/al-25-week-in-de-kou-door-feenstra-nuon/
Dit gaat blijkbaar al jaren zo door. Ik ben dus geen uitzondering. Waarom gaat NUON nog in zee met een bedrijf als Feenstra? In hun nieuwe commercial laten ze Bassie en Adriaan zien die solliciteren voor onderhoudsmonteur. Ik denk dat dit geen grap is en dat ze inderdaad clowns aannemen daar.
1) Proberen de schuld eerst bij mijzelf neer te leggen. Ligt het niet aan een druppelende kraan? Moet je de ketel niet bijvullen? Etcetera.
2) Herhaaldelijk zeggen dat ze terugbellen voor een afspraak, wat ze niet doen.
3) Herhaaldelijk een afspraak maken (waardoor ik vrij van mijn werk moest nemen) en niet komen opdagen. Dit is 3 keer gebeurd.
Ik ben dus letterlijk in de kou gezet door NUON en Feenstra. Ik ben blijkbaar niet de enige die problemen heeft, want dit forum staat vol met klachten. Zoals hier:
http://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/vraag/vadetail/feenstra-nuon-laat-klanten-2-dagen-zonder-verwarming-in-vrieskoude/
En bijvoorbeeld hier:
http://kassa.vara.nl/discussies/discussie/vadetail/al-25-week-in-de-kou-door-feenstra-nuon/
Dit gaat blijkbaar al jaren zo door. Ik ben dus geen uitzondering. Waarom gaat NUON nog in zee met een bedrijf als Feenstra? In hun nieuwe commercial laten ze Bassie en Adriaan zien die solliciteren voor onderhoudsmonteur. Ik denk dat dit geen grap is en dat ze inderdaad clowns aannemen daar.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.