Wij warenklant bij de Nederlandse Energie Maatschappij (zonder problemen) en in juni werden wij gebeld door Energie Direct. "Wij regelen de administratie en uw huidige energiemaatschappij blijft het gas en electriciteit regelen, dit scheelt u honderden euro's in het jaar..." Nou dat klinkt leuk! Maar nadat wij het welkomstbericht binnen kregen kreeg ik het idee dat wij gewoon aangemeld stonden bij een nieuw energiebedrijf...dit was niet de bedoeling want i.v.m contractbreuk werd er 220 euro van onze rekening gehaald door de N.E.M. Ik kreeg het voorelkaar (met Energie Direct) om mij af te melden zonder daar ook nog eens 220 euro te hoeven betalen. Maar de N.E.M. moet mij dan weer aanmelden en dat gebeurt dus al 9 maanden niet!!
Zo hebben wij dus niet gereageerd op de mailtjes van Energiedirect met de vraag wat onze meterstanden zijn omdat wij er van uit gingen dat de N,E.M weer energie zou leveren in de maand juli 2008.
Dus betalen wij al sinds die maanden hogere energie,
Ik ben dus al 9 maanden bezig met bellen met de N.E.M, kaarten in te vullen etc etc.
3 weken geleden heb ik een klachtenbrief geschreven naar de N.E.M. met o.a. de vraag of het zo moeilijk is om mij aan te melden?
Maar de N.E.M behandelt mij als lucht!! Ik krijg geen reactie en er wordt niks geregeld.
Een week geleden was ik het echt zat, ik stuurde een mail met de vraag om binnen een week ALLES te regelen omdat ik anders hogerop ga. Gisteren was de "deadline" maar men reageert gewoon niet en als ik bel krijg ik het antwoord: "alles wordt zo snel mogelijk geregeld en de ene excuses naar de andere." Maar daar heb ik niks aan...
Het liefst blijf ik nu gewoon bij Energie Direct maar het gaat mij oa.om die 220 euro contractbreukkosten waar ik nog recht op heb.
De telefoontikken en de hoge kosten aan enrgeie die wij nu betalen te declareren.
Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik wil graag hogerop maar weet de juiste weg niet te vinden.
En daarbij wil ik jullie ook laten weten wat voor een kl*te bedrijf dit is!!
Vriendelijke groet,
D.J. van Kessel