Nieuwe wasmachine stuk

Ik heb jl vrijdag een nieuwe wasmachine ontvangen van bcc, heb deze vis internet besteld. Bij de eerste keer wassen,was het direkt duidelijk dat de machine niet goed functioneerd. Als hij draait is het net een traktor, laat staan als hij centrifugeerd! Direkt contact met bcc gezocht vis telefoon,e mail en app. Nu willen ze een monteur sturen, maar of hij nu stuk is of niet, of hij hem kan repareren of niet...ik heb geen vertrouwen in deze machine en wil gewoon een nieuwe. Wat voor rechten heb ik?