Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Niet werkend artikel, zelf verzendkosten betalen?
In november kochten wij voor onze zoon een lavalamp bij Conrad.nl
Deze lamp geeft wel licht, maar de "lava" wordt bij branden, al laat je hem de hele nacht aanstaan, niet vloeibaar.
De blauwe "lava" blijft als een harde klomp onderaan de lamp liggen.
De "lava" hoort bij warm worden opstijgende en dalende bellen te laten zien.
Nu zit er garantie op van 2 jaar. Van Conrad electronics mogen we de lamp ter reparatie aanbieden en deze zelf verzenden voor E6,80. De nieuwprijs was E9.99. De lamp heeft het echter nooit gedaan.
Is het zo dat als een artikel een garantietermijn heeft van 2 jaar dat de koper dan zelf de verzendkosten moet betalen?
Deze lamp geeft wel licht, maar de "lava" wordt bij branden, al laat je hem de hele nacht aanstaan, niet vloeibaar.
De blauwe "lava" blijft als een harde klomp onderaan de lamp liggen.
De "lava" hoort bij warm worden opstijgende en dalende bellen te laten zien.
Nu zit er garantie op van 2 jaar. Van Conrad electronics mogen we de lamp ter reparatie aanbieden en deze zelf verzenden voor E6,80. De nieuwprijs was E9.99. De lamp heeft het echter nooit gedaan.
Is het zo dat als een artikel een garantietermijn heeft van 2 jaar dat de koper dan zelf de verzendkosten moet betalen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.