nederlandse energie maatschappij

mijn vriend werd door hen gebeld op zijn 06 toen hij aan het werk was (vrachtwagen) ze zouden hem een info paket opsturen. deze hebben we echter niet aangehad.

ik wist ook helemaal niks van dat telefoon gesprek af tot dat ik rond 26noveen brief binnen kreeg dat ik per 2 dec van hen gas en licht zou krijgen ik mijn vriend gebeld of hij daar iets van af zou weten hij zou dat ze een info paket zouden opsturen

ik vond dit allemaal zo raar dat ik ben gaan bellen met de nem heb 15 minuten met z`n antwoord apperaat aan de telefoon gehangen toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg was ik best wel boos want ik heb geen vaste lijn maar bel dus mobiel dus kost me al flink wat geld ik die man mijn verhaal uitgelegt zij hij dat er een band opname van is gemaakt maar ik vroeg dus aan die man van hoe kan het dan zijn als er word beloofd dat wij een info paket zouden krijgen en deze niet hebben ontvangen hebben en dan toch klant kunnen worden hier werd niet op gereageerd maar er werd gewoon weg opgehang

toen werd ik helemaal boos en heb hen toen via de site een mail gestuurt dat ik de levering per direct opzeg en weer heel mijn verhaal uit gelegt heb op de dag van vandaag nog niks van hen ontvangen maar heb wel levering van hen ga morgen bellen met mijn oude levering maatschapij want op hun site staat dat je zelf moet afzeggen want anders betaal je gewoon door dus dan betaal ik dubbel

en als ik nu overstap naar een andere maatschapij betaal ik wel 150 euro en waarvoor?

heb ondertussen 1x gebeld werd opgehang 4 x gemailt waar ik geen geactie op terug heb ontvangen ik ga morgen een gewoone brief en een aangetekende brief sturen

zit wel met een kind van bijna 4 thuis dus kan ook niet zomaar zonder licht of gas zitten

wat kan ik nog meer doen, word er echt niet goed van slaap slecht loop telkens maar te piekeren over want ik nou het beste kan doen

wie kan mij helpen met dit