naamswijziging contract energiedirect

Onderstaand bericht ontving ik n.a.v. van mijn melding dat mijn man is overleden en ik het contract op mijn naam over wil laten zetten. Buiten het feit dat ik dit een slecht, qua Nederlands, geformuleerde tekst vind met beste, u, uw en je door elkaar gebruikt, vraag ik mij af waarom men zo moeilijk doet. Alles blijft hetzelfde alleen dient de naam te worden veranderd. Ik ben in disussie met hen en men zegt dat dit moet omdat de naam van de contractant verandert en ik gezien wordt als 'nieuwe bewoner, terwijl dat niet zo is.
Ik vraag me af of dit mag daar alles verder hetzelfde blijft.

"Beste nabestaande,
We hebben de treurige mededeling gekregen dat de huidige contractant is komen te overlijden. We begrijpen dat dit een emotionele tijd is. We doen er dan ook alles aan om zo adequaat mogelijk het noodzakelijke te regelen.

Ontbrekende informatie
Om alles zo goed mogelijk te kunnen regelen hebben we extra informatie nodig. Ik wil je daarom vragen het onderstaande formulier in te vullen. Tevens ontvangt energiedirect.nl graag een kopie van de akte van overlijden. De informatie kun je toesturen in een reactie op dit bericht of per post naar:

Energiedirect.nl
Postbus 266
5680 AG Best

Naamswijziging – ContractantwisselingAutomatisch gegenereerde e-mails
Mogelijk ontvang je nog automatisch gegenereerde post of e-mails ten name van de overledene. Hiervoor bij voorbaat onze welgemeende excuses. We doen er alles aan om dit te vermijden.

Meer informatie
Als je vragen hebt, dan stel je deze makkelijk door te reageren op deze e-mail. Heb je liever telefonisch contact, neem dan contact op met één van onze klantadviseurs op het telefoonnummer 0900-3347328 (€ 0,10 per minuut). We helpen je graag verder.

Het is voor ons helaas niet mogelijk om alleen een naamswijziging door te voeren in ons systeem aangezien de aansluiting op naam van de huidige contractant blijft staan bij de netbeheerder.

Het is daarom belangrijk dat je correct wordt aangemeld bij alle energiepartijen. Energiedirect.nl is daarom verplicht de procedure “contractantwisseling” toe te passen.

Bij deze procedure is het noodzakelijk dat er een eindnota wordt opgemaakt voor de huidige contractant. Je wordt voor alle energiepartijen gezien als de “nieuwe bewoner” op uw adres. Je hoeft zelf geen actie te ondernemen naar de netbeheerder

Om de eindnota op te maken voor het adres waardoor wij je correct kunnen aanmelden, hebben wij de onderstaande gegevens nodig.

Huidige klantnummer: 20411

Datum opname: = datum contractovername/ beëindiging

Eindstand elektriciteit: kWh

Eindstand gas: m3


Nieuwe Contractant

De heer of mevrouw:

Initialen:

Tussenvoegsels: n.v.t.

Achternaam:

Geboorte datum:

Bank (B) of Giro (G):

Bank/ Giro rekeningnummer:

Tenaamstelling bank/girorekening:

E-mailadres:

Telefoonnummer:



Met vriendelijke groet,
Energiedirect.nl


Sibil Baten