meubilair

In juli 2010 kochten wij een bank bij Rofra Home in Zwolle. Omdat onze keus vielk op een lichte bank lieten wij ons uitgebreid voorlichten over garantievoorwaarden. Door aankoop van extra garantie hadden we recht op vlekkenservice gedurende vijf jaar. De verkoper garandeerde ons dat we ons verder geen zorgen hoefden te maken. ASl snel bleek het tegendeel. We hebben één keer gebruik gemaakt van de service maar de man die de bank kwam behandelen meldde vast dat niet alle vlekken er altijd uit zouden gaan. Omdat de bank al snel ergt vaal werd is mijn echtgenote met de kussens terug gegaan naar het filiasal in Zwolle. De verkoper meldde deze keer dat je ok niet met een spijkerbroek op een bank kunt zitten en dat hij ons verder niet kon helpen. We zitten nu overdag met oude lakens op de bank en gebruiken de bank bijna alleen wanneer we visite krijgen. Ik heb een maand geleden tot twee keer toe een schriftelijke klacht ingediend bij Rogfra Home maar ze hebben niet eens het fatsoen om te reageren. Een bank verkopen kunnen ze snel maar wanneer je klaagt geven ze n iet thuis. Kan ik daar verder nog iets aan doen?