Mediamarkt heeft mijn nieuwe wasmachine niet geïnstalleerd

Ik heb vorige week maandag een wasmachine geleverd gekregen van Mediamarkt. Er was een BTW reductie actie, maar ik moest het aansluiten wel apart betalen.De bezorgservice Witgoed Extra kostte 14,95 extra. Ondanks dat gewaarschuwd werddat de levering later kon zijn vanwege grotedrukte, werd de machine snel geleverd door PostNl. Er kwamen twee mannen met een Belgische auto waarmee mijn vrouw moeilijk kon communiceren. Alles ging niet van een leien dakje, het was een beetje van: de lamme helpt de blinde. Uiteindelijk is de machine op zijn plaats gezet en moest mijn vrouw tekenen voor ontvangst. Toen we de machine wilden gaan gebruiken bleek dat de machine niet aangesloten was en dat zelfs de transportbeveiligingen er nog in zaten. Bij de helpdesk zei men dat er nooit producten uit België geleverd werden in Nederland. Ik vond de kopie van de vrachtbrief op PostNl en de zending kwam toch uit St. Niclaas ( B ) met BNF Autologistics. Er was aangetekend dat er geen service gegeven hoefde te worden, dus kon de chauffeur dat ook niet weten. PostNl was erg trots op de prestatie, want ze had zichzelf een 5 op een schaal van 1 - 5 gegeven. Mediamarkt kan niet meer vertellen dan dat ze contact op zouden nemen met PostNl, maar we zouden de machine graag zo snel mogelijk willen gebruiken. Wat kan ik nu nog doen? Zelf durf ik het niet aan om de machine aan de sluiten, hij moet dan van een 15 cm hoge plek afgetild worden en weer terug.