Matras te hard wat nu?

Boxspring gekocht bij Rose slaapcomfort Breda. De matrassen vielen na een nacht slapen veel harder uit dan verwacht. Let op drie minuten liggen in de winkel is heel anders dan een nacht op een matras slapen. Vergeleken met andere matrassen is dit " softe " matras gewoon hard.
Geen kwestie van wennen hier mij vrouw is rugpatiente zou na een week op dit matras niet meer kunnen lopen. Na een voorstel van ons om de matrassen terug te nemen en dan we met bijbetaling duurdere zachte matrassen (2 stuk van meer dan 600 euro van hetzelfde merk (Velda) willen kopen wordt de deur gewoon keihard dichtgeslagen (figuurlijk dan toch). Zelf een aanbod voor een korting op nieuwe matrassen wordt geweigerd.
Wat is dat toch tegenwoordig met service. Als het verkocht is is het goed en daarna zoek je het blijkbaar maar uit.

Hoe sterk sta je hier als consument. Er is geleverd wat je besteld hebt maar het product voldoet absoluut niet aan de verwachtingen. Als pogingen die je aandraagt om het op te lossen worden afgeslagen.