Manco's worden bij www.screencomfort.nl niet verholpen

Hallo,

Eind november 2011 een monitorsteun gekocht via www.screencomfort.nl.
Deze kwam later doordat ze hem eerst verkeerd bezorgt hadden, op 5 december 2011 kreeg ik hem binnen.

HET PROBLEEM / MANCO
Niets maar dan ook niets leek op wat een designproduct moest zijn.
- lelijke afwerking
- lelijke lasnaden
- scherpe randjes (met een botte zaag afgezaagde uiteinden?)
- model anders dan op de foto
- spuitwerk lelijk en met 'veel', uitstulpsels en krassen, vooral heel veel krassen en schaven ...

Niet wat je verwacht en dat heb ik laten weten ook.
Dezelfde dag nog een mail + telefoontje verzonden.
Geen reactie.
Eindelijk na weken een reactie met een excuus en vooral veel toezeggingen en mooie beloftes.
Het is nu inmiddels eind januari en ik heb tot op heden 2 mails met 1: een excuus en de vermelding dat het opgelost wordt en een 2e: dat het overeengekomen bedrag dezelfde week teruggestort zou worden.

Daarna niets meer vernomen ondanks herhaaldelijke telefoontjes, emails, sms'jes, voicemails, aangetekende ingebrekestellingen.... Zijn telefoonnummer is ook niet meer in gebruik en mails wordt gebounced.

Rechtsbestandsverzekeringen doen niets vanwege een te laag bedrag en het Juridisch Loket kan ook niets concreets voor me doen. De verkoper is niet aangesloten bij een webshop keurmerk.

Ik wil mijn geld terug in ruil voor terugzenden artikel, ik wil vanzelfsprekend geen nieuw product retour, aangezien ik alle vertrouwen kwijt ben.

Graag advies hoe dit op te lossen.