Mag Nuon zonder toestemming Incasso activeren?

Sinds kort heb ik een leeg huis op mijn naam staan. De energie is omgezt op mijn naam. De Nuon stuurt mij een brief waarin zij mij meedelen:1) maandelijkse lasten op basis van bewoonde staat2) betaling per incasso.Ik reageer hierop via een invulformulier op de Nuon website:1) ik wil een accept giro. ik geef geen toestemming voor incasso.2) het huis is onbewoond. Ik wil een minimumtarief.Geen antwoord, maar een paar weken later laat de Nuon per incasso bedragen van mijn giro afschrijven. Ik heb het onmiddelijk laten terugboeken en de Nuon laten blokkeren.Mijn vraag is, hoe kan het dat de Nuon ZONDER machtiging een incasso opdracht uit laat voeren? Kan ik hierover ergens een klacht indienen?