Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mag dit zomaar ?
Hallo,
Wij hebben al een aantal jaren een contract met eneco voor mijn energie voorziening. Een half jaar geleden hebben we aan eneco gemeld dat wij per 1 oktober overstappen (we kunnen een leuke korting krijgen via het mkb collectief).
Nu blijkt dat we een betalingsachterstand (E230,-) doordat er aan onze kant iets mis is gegaan met de eindafrekening. Op zich geen probleem.
Maar ook beweerd eneco eerst dat we dit jaar 3 termijnen niet hebben betaald (ik heb de afschriften) en als we er dan heen bellen worden we afgesnauwt (was tegen 5 uur) en beweerd de medewerker dat we behalve 3 keer niet hebben betaald maar E 130 ipv E185 hebben betaald.
Dit loopt nu 3 maanden en nu krijgen we een brief dat we binnen 10 werkdagen worden afgesloten en bovendien het contract met enexis (netwerkbeheerder) is gestopt.
Nu blijkt dat als wij van een andere leverancier afnemen we plotseling E 800 borg moeten betalen (dat dan wel verrekend wordt met de eind afrekening, maar toch).
Kan eneco ons zomaar afsluiten als we alle bewijzen in handen hebben dat we altijd betaald hebben ?
Wij hebben al een aantal jaren een contract met eneco voor mijn energie voorziening. Een half jaar geleden hebben we aan eneco gemeld dat wij per 1 oktober overstappen (we kunnen een leuke korting krijgen via het mkb collectief).
Nu blijkt dat we een betalingsachterstand (E230,-) doordat er aan onze kant iets mis is gegaan met de eindafrekening. Op zich geen probleem.
Maar ook beweerd eneco eerst dat we dit jaar 3 termijnen niet hebben betaald (ik heb de afschriften) en als we er dan heen bellen worden we afgesnauwt (was tegen 5 uur) en beweerd de medewerker dat we behalve 3 keer niet hebben betaald maar E 130 ipv E185 hebben betaald.
Dit loopt nu 3 maanden en nu krijgen we een brief dat we binnen 10 werkdagen worden afgesloten en bovendien het contract met enexis (netwerkbeheerder) is gestopt.
Nu blijkt dat als wij van een andere leverancier afnemen we plotseling E 800 borg moeten betalen (dat dan wel verrekend wordt met de eind afrekening, maar toch).
Kan eneco ons zomaar afsluiten als we alle bewijzen in handen hebben dat we altijd betaald hebben ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.