Luxaflex Zonwering

Voor onze dakopbouw was een maatwerkoplossing voor de zonwering nodig. De dealer gaf aan dat Luxaflex deze kon leveren. Om een lang verhaal kort te maken: fouten bij de aflevering: meermaals (verkeerde maten, verkeerde materialen), fouten bij de installatie meermaals. De dealer heeft dit steeds erkend en netjes proberen op te lossen. Uiteindelijk klacht ingediend via de dealer bij Luxaflex: geen reactie. Na enkele weken klacht per brief ingedien bij Luxaflex: geen reactie. Weer later een mail naar Luxaflex: reactie: we hebben uw klacht in behandeling genomen en geregistreerd onder nr... en verder niets!!! Uiteindelijk zijn de klachten en hebben we van de dealer een bloemetje gekregen, van Luxaflex nog steeds niets gehoord. Hoe is het mogelijk anno 2010 dat een bedrijf met zo'n bekende naam niet eens de moeite neemt om behoorlijk te reageren? dit nog los van excuses voor de overlast (meerdere bezoeken door monteurs, niet goed functionerende zonwering etc)