Het consumentenplatform van BNNVARA.
LG Robotstofzuiger gekocht in Oostenrijk, kan hier niet worden gerepareerd
We hebben via internet een robotstofzuiger van LG gekocht in Oostenrijk. Helaas na 1 jaar brak het voorwieltje af. We hebben de stofzuiger opgestuurd naar het servicepunt van de Benelux. Helaas omdat blijkbaar dit model niet in de Benelux is gekocht, wordt het niet vervangen. Dat kan toch niet, we hebben toch te maken met europese regels. We kregen onderstaande opmerking terug:
Onderdelen die nodig zijn om het toestel te kunnen herstellen zijn niet meer leverbaar.
Toestel dient gecrediteerd te worden, echter is dit toestel niet in de benelux ingekocht, hierdoor kan LG Benelux niets voor u betekenen.
Graag uw keuze: (B) ongerepareerd retour of (C) afstand doen.
Gebeld met de servicedesk, helaaas kunnen ze niks doen. Geven geen mogelijkheid tot een oplossing.Wat kunnen we doen?
Onderdelen die nodig zijn om het toestel te kunnen herstellen zijn niet meer leverbaar.
Toestel dient gecrediteerd te worden, echter is dit toestel niet in de benelux ingekocht, hierdoor kan LG Benelux niets voor u betekenen.
Graag uw keuze: (B) ongerepareerd retour of (C) afstand doen.
Gebeld met de servicedesk, helaaas kunnen ze niks doen. Geven geen mogelijkheid tot een oplossing.Wat kunnen we doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.