levering douchewand

In september 2011 heb ik een douchwand besteld bij Budgetstore.nl die is geleverd maar was niet compleet er ontbrak een scherm en de bevestiging stang. Bij nader inzien konden wij de wand niet naar boven krijgen hij paste niet door het trapgat. Dit hebben we doorgegeven en deze zou om geruild worden voor een kleinere en dan zouden meteen de niet geleverde delen ook geleverd worden inmiddels zijn we 2 en een halve maand verder en er is nog niks gebeurd ik krijg alleen af gesloten telefoonnummers en geen antwooord op mijn mails . Kan iemand mij zeggen of deze zaak bekend is en wat ik hier verder mee aan moet vangen