Wij hebben in 2007 tijdens de actieweken van keukenconcurrent een keuken besteld op afroep, die na twee jaar pas afgeroepen en betaald hoefde te worden. Achteraf stom natuurlijk, maar op dat moment niet verder bij nagedacht. In 2009 alles klaar en toen ging de auto kapot, aangezien de auto nodig is om geld te verdienen, gaat de auto even voor een nieuwe keuken waadoor ik 1000 euro heb aanbetaald op de keuken en de keuken heb laten verzetten tot nadere datum. Dit was allemaal geen probleem volgens de keukenconcurrent en kon gewoon gedaan worden.
Vervolgens krijg mijn man een telefoontje begin aug 2010 dat het front van onze keuken niet meer leverbaar is en dat we een nieuw front kunnen komen uitzoeken. Helaas willen wij geen andere keuken, dan hun kunnen leveren, maar willen wij de bestelde keuken. Dit kunnen ze niet meer leveren en daar moeten we het maar mee doen. Als we willen annuleren kost dit 1850 euro volgens hun.
Mijn optiek is: jullie kunnen niet leveren wat wij willen dat is niet onze fout, dus dit wil ik niet. Kan ik deze keuken annuleren zonder kosten en dat ik mijn aanbetaalde 1000 euro terug krijg?
Wat is jullie ervaring?