Hallo,Het volgende is mij de afgelopen week gebeurd.Afgelopen zaterdagavond (21JUL07) heeft mijn Samsung koelkast het begeven.Vandaar dat ik direct een e-mail heb gestuurd via de Samsung site voor een reparatie. Tevens heb ik maandag gebeld naar het service nummer van Samsung.De volgende acties zijn hier het gevolg van:Maandag 23JUL07:'s-ochtends gebeld met Samsung, zij regelen dat HAS een afspraak met mij maakt diezelfde dag voor 1800 uur. Ik heb mijn mobiele nummer doorgegeven.Thuisgekomen (na 1800 uur) zie ik een bericht op mijn antwoordapparaat, er heeft iemand gebeld, wie weet ik niet, maar ze belden voor het maken van ee afspraak.Dinsdag 24JUL07:Samsung gebeld dat ik niet op mijn mobiel ben gebeld. Telefoonnummer van HAS gekregen.HAS geeft aan dat er vrijdag 27JUL07 een monteur langskomt om de koelkast te repareren (dit betekent al 7 dagen zonder koelkast).Samsung weer gebeld dat ik niet blij ben dat er pas vrijdag iemand komt. Samsung geeft aan dat ze contact met HAS opnemen om de afspraak op woensdag 25JUL07 te zetten, ze bellen hier nog over terug.Woensdag 25JUL07:Niet gebeld door Samsung. Zelf Samsung weer gebeld!Er was nog geen contact gezocht met HAS, dit zullen ze vandaag doen en hierna mij weer bellen.Donderdag 26JUL07:Nog steeds niet gebeld door Samsung en inmiddels bevestiging van HAS ontvangen over de afspraak op vrijdag.Vrijdag 27JUL07:Monteur is langsgeweest, het blijkt dat de compressor kapot is!De compressor moet besteld worden, ik kan met HAS bellen om te weten te komen wanneer deze binnenkomt.HAS gebeld: Ze kunnen me niets vertellen totdat ze de gegevens van de monteur hebben en die krijgen ze maandag pas binnen. Ze kunnen me ook geen vervangende koelkast leveren. Ik moet Samsung hier maar over bellen.Samsung gebeld: Nee ze kunnen me geen vervangende koelkast leveren, ik moet de dealer maar bellen.Dealer (IT'S) gebeld: Hoe komt Samsung daar nou bij! lekker makkelijk om de dealer hiermee op te zadelen. Misschien kan de afdeling consumenten van IT's verder helpen.Afdeling consumenten van IT's gebeld:Nee, helaas kunnen zij daar niets aan doen. Heel vervelend, maar ik zal moeten wachten tot maandag.Dus na een week zonder koelkast en 4 telefoontjes verder, komt het erop neer dat ik nog een tijdje zonder koelkast moet doen en tevens nogmaals vrij moet nemen om de compressor te laten vervangen.Vragen: Kan men dit maken?Is er geen mogelijkheid dat ik een vervangende koelkast kan krijgen?Is het nu zo'n groot probleem om deze service te verlenen?Moet ik anno 2007 meer dan een week zonder koelkast stellen alsof ik weer in de middeleeuwen leef?Nog even en ik ga een gat in de grond graven om mijn spullen koel te houden!!!