lek matras

geachte heer bijdeze wil ik u vragen wat te doen,mijn waterbed bestaat uit 2 aparte matrassen waarvan de mijne lek is geraakt bij de vul/ontluchtings tuut.het desbetreffende bedrijf is langs gekomen om een tijdelijk matras te brengen vanwege een levertijd van 2 weken,er is ons kenbaar gemaakt van de kosten van matras en voorrijkosten namelijk 25% voor matras 105 euro en 75 voorrijden (terwijl we 10 jaar garantie hebben).nu hebben ze bij het oude matras de tuutjes afgesneden om op te sturen naar de fabriek,nu heb ik het idee dat de lekkage een fabricage fout is en dat zij het gehele matras vergoedt krijgen en dan het bedrag van mij erboven op krijgen.ik heb ze aangesproken op de kosten dat er garantie is,hierop kreeg ik te horen dat dit een afbouwend garantie is wat betekent na 3 jaar 25% zelf betalen na 5 50% na 7 75% echter de voorwaarden kunnen wij nergens terugvinden. wat moet ik doen.

mvrgr k.kuyper rotterdam