Lederen bankstel Poppeliers

Hallo,

In juli 2003 hebben wij bij Poppeliers een lederen bankstel besteld. Dit bankstel zou met 12 tot 16 weken geleverd worden. Na deze 16 weken echter niets ontvangen en maar eens met poppeliers gebeld. Er was een fout met het leer werd mij telefonisch gemeld en de uitlevering ging dus langer duren. In februari 2004 hebben wij ons bankstel eindelijk ontvangen. Echte in juli 2004 zag ik aan de voorkant van een kussen dat er een soort winkelhaakje in zat. Dus heb ik met poppeliers gebeld en zij hebben een expert langs gestuurd, deze heeft dit los stukje geplakt en je ziet er ook inderdaad niets meer van. Dit zelfde kussen is van een voelbaar en zichtbaar dunnere kwaliteit leer dan bijvoorbeeld de rugkussens. De expert vertelde mij dat dit kussen is gemaakt van het nek gedeelte van de koe en dit leer is dus dunner. Daar kan ik me iets bij voorstellen maar waarom doe je zo'n dun stuk leer dan niet aan de achterkant van een bank in plaats van op een zitgedeelte?!

Een paar maanden later vond ik weer beschadigingen op dit zelfde kussen (wel heel klein maar een beschadiging is een beschadiging) dus weer een expert gekomen, hij heeft een foto gemaakt van de meest duidelijke beschadiging. Deze werd naar de fabrikant gestuurd (zeggen ze) en 3 dagen later kreeg ik schriftelijk al bericht dat mijn klacht ongegrond is en daarom komt te vervallen.

WAARDELOOS!!!! Ik heb dit bankstel nog geen jaar en bij elke keer als ik het afdoe dan zie ik nieuwe beschadigingen, nu dus ook al op armleuningen en andere kussens. Ik heb gebeld en een brief geschreven naar Poppeliers dat ze dit probleem moeten oplossen (ze komen niet eens met een voorstel zoals het bijwerken van de beschadigingen, niet dat ik daarmee accoord ga maar ze wimpelen de klacht gewoon af). Nu is hun antwoord, schrijf maar naar de geschillencommissie van het CBW. Maar voordat ik dat doe wil ik graag weten wat ik kan verwachten? Ik heb het idee dat het CBW aan de kant van poppeliers zal staan en dat ik aan het kortste eind ga trekken. Kost het geld (en hoeveel) om het CBW in te schakelen?

Groeten, D. Gruijters