laminaatvloerdelen scheuren op de klikverbinding

1jaar terug laminaat van praxis gelegd op iso-gold; volgens praxis dé ideale combinatie voor demping isoloatie enz. nu één jaar later moet ik helaas constateren dat op plekken met een punt belasting (stoelpoten, bankpoten en op plekken waar intensief gelopen wordt) de klikverbinding afscheurt, waardoor het verband tussen de vloerdelen verdwijnt. Praxis heeft het bekeken en zegt dat we op een aantal (volgens mij ondergeschikte) punten ons niet hebben gehouden aan de regels voor het leggen. Deze verklaren volgens mij niet het zich voordoende euvel.

De vloer is gelegd op een gladde plavuizen-ondergrond met daarop ISO-gold en vewrvolgens laminaat Kersen "JUst Clic HDF ST 54 met 10 jaar garantie

Het probleem lijkt mij verband te houden met de (te) grote veerkracht van ISO-gold, waardoor er bij puntbelastingen in de buurt van de naden scheurvorming optreedt.

Is dit probleem bekend? Komt het veel voor? Wat is de oorzaak (klopt mijn diagnose?)? Wat is er aan te doen. als Praxis aansprakelijkheid afwijst