laminaat stuk door verkeerd advies gamma

wij hebben vorig jaar oktober een nieuwe laminaat vloer gekocht van Gamma. van de vorige bewoners van ons huis lag nog een ondervloer. deze ondervloer hebben wij meegenomen naar de gamma en gevraagd of deze ook goed was. Hun antwoord was dat dit wel kon.

Nu een jaar later loopt onze hele vloer kapot. alle kliksystemen gaan helemaal stuk. Dit hebben we aangegeven bij de Gamma. Er kwam een gamma medewerker bij ons op bezoek en zei dat dit onderzocht moest worden. Hij nam een stuk ondervloer mee voor het onderzoek.

Een week later kwamen ze met het antwoord dat de ondervloer verkeerd is en dat we niks vergoed krijgen. Ik heb gemeld dat we dit juist gevraagd hadden. het is nu hun woord tegen de onze. heeft iemand advies wat ik kan doen?

ze willen alleen tegemoet komen met een kleine korting voor een ondervloer.