laminaat balterio...krassen/vlekken. Wie heeft dit ook???

Wij hebben in augustus vorig jaar een (donkere) laminaat vloer van het merk balterio laten leggen. Na een maand kwamen er al allemaal vlekken/plekken op die niet weg te dweilen waren. Ook kwamen er na een tijdje allemaal krassen op de vloer die een witte streep achter laten.

Er is al iemand van de fabriek geweest en die zegt dat het door een verkeerd schoonmaak middel komt en onze klacht is afgewezen. Nu krijgen we een middel om onze vloer mee te reinigen maar daar verdwijnen de krassen niet mee. Wij zijn het hier ook niet mee eens....

Zijn er meer mensen die problemen hebben met een vloer van balterio???