laminaat

wij hebben 4 jaar geleden laminaat gekocht bij de gamma van het merk jan de Bouvrie.
Dit laminaat is nu sinds een jaar kapot aan het gaan.
Volgens de gamma website is de fabrieks garantie 10 jaar
Maar toen wij contact opnamen met de gamma, vroegen ze ons foto's te sturen dat hebben wij gelijk gedaan.
Daarop moesten wij eerst een vragen formulier opsturen, dat werd doorgestuurd naar de fabriekant toegevoegd met de foto's.
Het andwoord van de fabriekant was dat ze het niet erkende
Indien we het daar niet mee eens waren konden we een expert inhuren, op eigen kosten naar aanlijding van 2 foto's
Wij zijn hier niet mee akkoord gegaan omdat we geen 150 euro kunnen missen,
Als we gelijk zouden krijgen hadden we het terug gekregen maar daar hadden we geen vertrouwen in.
We hebben bij hen aangegeven dat we graag een nieuwe vloer willen, dat het niet precies de zelfde hoeft te zijn, ook mag het goed koper dan eerst maar het enige wat we te horen kregen was weer die expert.
Er is nooit iemand van de gamma zelf gekomen of fabriekant .
we hebben het nog met rechtsbijstand geprobeerd, maar omdat het probleem al langer speelde dan dat we de rechtsbijstand hadden afgesloten konden zij daar niets aan doen .
wij zitten dus nu met een kapotte vloer van tussen de 700 en 800 euro en niemand kan of wil ons helpen .
mischien dat jullie wat weten.

M.V.G. bram prein en chantal sponselee