kunststof dakkapel

Geachte Lezers,In April 2008 is er bij mij een kunststof dakkapel geplaatst door de firma Ruiter dakkapellen voor een bedrag van 7890.00 euro.Het nieuwe dakkapel kwam al beschadigd aan met krassen en pitten in het kunststof en na de plaatsing bleek hij 3cm scheef te zijn geplaatst ook hadden ze een afgesproken draagbalk niet vernieuwd.Vanaf het eerste moment was ik hier niet tevreden mee ik heb dit zowel mondeling als schriftelijk laten weten,en heb uit eindelijk 10% van het totaal ingehouden voor de gemaakte schade.Nu wilt Ruiter dakkapellen mij maximaal 5% in mindering brengen maar heeft mij hier nooit een rapport over gegeven.En hebben mij doorgestuurd naar een incasso bureau NIB Het NIB wilt nu de zaak doorschuiven aan NIB Juristen.Bij deze wil ik u vragen wat ik hiermee aan moet ?Heeft iemand hier misschien ervaring mee?Bij voorbaat dank Tim.