kreukels in leer van bankstel

Wij hebben een bank met twee stoelen gekocht bij Pronto Naaldwijk (dochterondernemening van Robol Naaldwijk) in januari 2007. De levertijd zou 12 weken duren maar dat werd dus bijna 6 maanden. Eenmaal het bankstel thuis te hebben gekregen en er een aantal keren op te hebben gezeten ontstonden er grove kreukels in het leer. Wij hebben contact gezocht met Pronto Naaldwijk en hebben een schrijven en duidelijke foto's van het bankstel opgestuurd.

Wij kregen 1 week geleden (3 aug 2007) een schrijven van Robol Naaldwijk dat wij geen aanspraak op de garantie konden maken omdat dit voorval van de kreukels bij het leer zou horen (wat ons dan zeer zeker had moeten worden vermeld met de aankoop). Ik heb daarna nog contact gehad met een vd werknemers van Pronto, waarvan ik wist dat hij stoelen van dit type leer in zijn bezit had, en heb heb gevraagd of hij ook last had van deze kreukels in het leer. Dat was en is dus niet het geval. Het lijkt mij dan ook zeer onwaarschijnlijk dat de kreukels bij ons bankstel dan wel aan het type leer ligt.

Mijn vraag is of jullie hier raad mee weten, omdat ik bang ben dat ikzelf niet de service mag verwachten die ons toekomt.