Koopovereenkomst annuleren

Ik heb 2 weken geleden een boxspring besteld bij Matrassen Concord. Een beetje onder druk omdat het zogenaamd een tijdelijke actie was die binnen een paar dagen zou aflopen. De actie loopt gewoon nu nog steeds overigens.
Ik heb een aanbetaling gedaan van 50 euro, en heb toen duidelijk gevraagd of ik bij annulering mijn aanbetaling terugkreeg.
Dit was niet het geval. Prima. Heb ik vrede mee.
Echter wilde ik vandaag de bestelling vanwege prive omstandigheden annuleren, en nu wordt mij doodleuk verteld dat dat niet kan. (En heel onbeschoft te woord gestaan)
Had die persoon in de winkel mij dat niet moeten vertellen? Ik heb toch gevraagd of ik mijn aanbetaling terugkreeg bij annuleren, dan had hij toch moeten zeggen dat ik het niet kon annuleren?
En is het niet normaal dat als je iets koopt of besteld in een winkel dat je dat kan annnuleren of terugbrengen?
Hij begon over hebt u wel eens kleding gekocht, maar dat kan ik toch ook gewoon terugbrengen als het niet past...
Heb ik dan geen valse informatie gekregen?
En kan ik hier nu echt niet meer vanaf.
Er is ook nergens waar je terecht kunt, ik begrijp dat zij onderdeel zijn van Beter Bed, heb daarmee gebeld maar daar werd me verteld dat dat in de winkels zelf agehandeld wordt en dat ze niks voor me kunnen doen.