Klachten van energieleverancier

Ik ben begin 2012 verhuisd van het ene naar het andere naar het andere adres. Om problemen te voorkomen heb ik aan Essent doorgegeven dat ik het contract mee neem.
Nu wordt ik sinds eind 2013 met enige regelmaat door de call centers van Essent gebeld of ik "NIEUWE" klant wil worden. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik nog steeds klant ben en dat de database aangepast moet worden.
Op 31 december wordt ik door de klachtenafdeling van Essent gebeld dat mijn klacht is opgepakt, zij heeft een notitie gemaakt in de database en ik vanaf half Januari 2014 niet meer gebeld zal worden als nieuwe klant. Nu ben ik in 2014 al 8 maal gebeld om "NIEUWE" klant te worden van Essent (wat snappen die mensen van Essent niet?). Nu heb ik op advies van de call center contact opgenomen met de contract check van Essent, want zij kunnen mij een aanbieding doen aangezien ik vaste klant ben. Nu bel ik daar heen met mijn klacht en het enige dat deze dame voor mij kan doen is exact hetzelfde als de dame die ik in december had gesproken.

Kan ik nu ondanks mijn contract dat ik bij Essent heb voor 3 jaar (zeker en dalen) zonder boete overstappen of heeft iemand een advies over wat te doen?