Klacht over garantie

Goedemorgen.

ik heb een verschil van mening met een leverancier over een garantiekwestie:

tientallen jaren geleden koos ik voor twee dure Rover Garden tuinstoelen vanwege de toezegging van levenslange garantie.
In de loop van de jaren zijn enkele keren onder service de armleggers vervangen, omdat deze gebroken waren.
Totdat Tuincentrum Overvecht mij te kennen gaf dat men was gestopt met deze leverancier.
Ik moest het maar rechtstreeks proberen te regelen.

Van beide stoelen zijn de armleggers weer geboken en van één stoel is zelfs de zitting gebroken.

Via www.rovergarden.nl kwam ik bij de importeur, igc-group.com.

Men scheept mij af met de mededeling, dat de levenslange garantie uitsluitend geldt voor produktiefouten.
Wanneer ik meld dat het materiaal gebroken is zonder invloed van buitenaf, ontvang ik de mededeling dat dit geen produktfouten zijn.
Natuurlijk ben ik het met dit nieuwe voorbehoud niet eens, maarik vraagwat dan WEL onder produktfouten valt.
Deze vraag heb ik maandenlang moeten herhalen, totdat het antwoord komt:

Goede middag meneer

Inderdaad kunnen wij u geen ander antwoord geven.

Nogmaals delen wij u mede dat garantie geldt voor productiefouten, zoals bijvoorbeeld het gebruik van een monocomponent tijdens het productieproces van de stoelen.

Helaas moeten wij het hierbij laten omdat we anders steeds in herhaling vervallen.

Met vriendelijke groet/Kind regards/Mit freundlichem Gruß,

[edit-redactie]
Wat moet ik hier nu mee?
Ik heb nog steeds het gevoel dat ik hier onterecht wordt afgescheept.

Ben erg benieuwd naar uw reactie.

Vriendelijke groet.