klacht nieuwe bankstel

Ik heb op 30/12/2010 een nieuwe bankstel gekocht bij Seats&Sofa in Den Haag. Na leveringsproblemen is de bank in juli 2011 geleverd, met veel zaken die niet goed waren aan de bank. Na veel gedoe is uiteindelijk de bank opgehaald op 18/10/2011. De zaak bood mondeling 3 opties: een andere bank uitkiezen > niet gedaan geen alternatief, de bank opnieuw bestellen > niet gedaan aangezien het vertrouwen weg is, dat we weer 7 maanden moeten wachten, de oude bank herstellen met 10% korting.> willen we niet. We hebben € 2.300,- betaald en willen een goede bank. Na 2 gesprekken hebben we om een schriftelijke bevestiging gevraagd om ons op de hoogte brengt van de te volgen procedure. Dit wordt geweigerd en wordt steeds telefonisch gebeld. Vandaag weer gebeld en doorgeven dat de actie nu bij ons ligt en dat is alleen opdracht voor bestellen van een nieuwe bank. Wat kan ik doen als klant?