Klacht netbeheerder slimme meter

6,5 maand geleden zijn mijn stroom- en gasmeter vervangen door slimme meters. Het heeft tot eind februari geduurd voordat de meterwissel verwerkt werd door Stedin. Dit was erg vervelend omdat ik rond de meterwissel ook van energieleverancier veranderd ben en er bij de nieuwe en oude energieleveranciers dus niets bekend was over een nieuwe meter.

Nu zit ik nog steeds met het probleem dat ik de slimme meter niet goed kan gebruiken omdat meterstanden niet doorgestuurd worden. Als ik een service op internet wil gebruiken die mijn verbruik bij houdt kan dit dus niet, omdat zij simpelweg niets ontvangen. Na veel vragen en lang wachten is dit nog steeds niet opgelost en is Stedin er pas achter gekomen dat de gasmeter niet met de elektriciteitsmeter communiceert.

Mijn vragen zijn:
Zijn er meer mensen zijn die hier last van hebben?
Ik vind dat ik geen meterhuur hoef te betalen voor een niet werkende meter, wat is hierin mijn recht?
Waar kan ik een officiële klacht over deze gang van zaken indienen? (Ik ga er van uit dat dit kan aangezien ik niet voor een andere netbeheerder kan kiezen)

Alvast bedankt