klacht laminaat

Ik heb een klacht over laminaat van de Gamma, wat op plekken ging kieren na ong. 4 maanden na het leggen. Nou hebben ze een onafhankelijk expertise bureau, in laten schakelen i.v.m. garantie, maar de afwijzing (waar ik het dus helemaal niet mee eens bent) verloopt per brief via een andere instantie weer terug naar gamma, dus ik heb geen officiele afwijzing van het onafhankelijk bureau gezien, nou kan ik dus bezwaar aantekenen, maar alleen via de Gamma. Dan beslissen zei of er weer een expertise plaatsvind en als die word afgewezen zijn de kosten voor mij. Graag wil ik jullie advies van handelen, Met vriendelijke groeten