Klacht Jencikova (tafel)

&ltsCRIPT language=javascript>

Hallo,

Op 7 april 2007 hebben we een tafel besteld bij Jencikova in Villa Arena. Het showmodel in de winkel had een zwart glazen blad. Onze wens was een wit mat glazen blad. Van de verkoopster vernamen we dat de tafel ook leverbaar was met een wit mat glazen blad, maar dat het niet mogelijk was een monster van het wit mat glazen blad te bestellen. De verkoopster kon wel aan de hand van een ander meubel in de winkel laten zien wat voor glas op de tafel zou zitten. Op basis hiervan hebben we besloten de tafel te bestellen. In veronderstelling dat het blad van de tafel gelijk zou zijn met het aangewezen meubel in de winkel, hebben we het koopcontract getekend. Bij levering van de tafel bleek het blad niet overeen te komen met het aangewezen blad van de verkoopster en hebben we de tafel geweigerd.

Na veelvuldig overleg met Jencikova International in Amsterdam is ons verzocht een brief te schrijven naar het hoofdkantoor. We willen afzien van de koop en ons aanbetaalde bedrag van 195 Euro terugvorderen, omdat we de tafel met dit blad niet willen hebben.

Op 13 juli 2007 hebben we een brief gestuurd naar het hoofdkantoor. Omdat het hoofdkantoor voor klanten niet telefonisch te bereiken is, verloopt onze communicatie via de winkel in Amsterdam. De winkel geeft aan dat het hoofdkantoor moet reageren en dat de winkel zelf niks kan. Op 25 juli 2007 hebben we de brief nogmaals via de mail verstuurd. Na veelvuldig telefonisch contact met de winkel eneen fax,een vernieuwde brief en mail naar het hoofdkantoor, hebben we tot op heden geen reactie ontvangen van het hoofdkantoor. De winkel geeft aan niks meer voor ons te kunnen doen.

Op rechtsbijstand hebben we geen aanspraak, omdat het probleem een gevolg is of samenhangt met het incasseren van een geldelijke vordering (betalingsonwil van de wederpartij).

Welke stappen zouden we nog kunnen ondernemen?

Alvast bedankt voor een reactie.