keukenmachine

ik heb een probleem met internetwinkel iBood.com. op 11 oktober jl. bestelde ik een dagelijkse aanbieding: de Bosch keukenmachine. bij aflevering bleek de helft van de assecoires niet in de doos te zitten en heb ik alles terggestuurd conform hun eigen aanwijzingen. ik zou dan een andere krijgen of mijn geld retour. om een lang verhaal kort te maken: ik heb nog steeds niets ontvangen. ondanks herhaalde mails van mijn kant en beloftes dat ze binnen 2 dagen reageren hoor ik niets meer. ik weet niet meer wat ik moet doen en ben enorm teleurgesteld dat ik nu zonder keukenmachine zit. ze zijn niet telefonisch bereikbaar.
wat raadt u mij aan te doen?
met vriendelijke groet,
marianne notmeijer/amsterdam