Kan ik alsnog ontbinding van de verkoop eisen

Op 21-11-09 hebben we bij Designsales in Utrecht een zit-combinatie gekocht voor het bedrag van € 1843,- .
Omdat we twijfelden tussen stof/leer hebben we de verkoopster een aantal vragen/bezwaren voorgelegd. Ten eerste wilde we zeker weten dat de bank mooi strak zou zijn. Bovendien wilden we zeker weten dat de stof van dien kwaliteit was om niet het risico te lopen op pilling of “halen” in de stof.
Op beide vragen werd ons verzekerd dat we ons daar absoluut geen zorgen over hoefden te maken En de kwaliteit van de stof was van de hoogste graad dus ook ons andere bezwaar was ongegrond.
. De bank is op 28 december bij ons geleverd en al direct bemerkten wij dat de chaise longue inderdaad zo strak gespannen was als beloofd, maar dat dat bij de bank niet het geval was. Wij hebben toen direct dinsdag 29 dec hierover contact opgenomen met Designsales .
In eerste instantie werd ons gezegd om de bank gewoon zelf maar strakker te spannen , maar aangezien we én niet het risico wilden nemen meer kwaad dan goed te doen én we vonden dat voor dat bedrag dat niet onze taak was zijn we uiteindelijk accoord gegaan met het langskomen van een meubelmaker,die de bank strakker zou spannen.
Dit is vervolgens begin januari gebeurd maar al vrij snel begonnen er weer plooien te vormen op de bank, terwijl de chaise longue gewoon strak gespannen bleef. .
Vervolgens, op 2 april ontdekten we , zowel op de bank als op de chaise longue, dat er “kale” plekken ontstonden. De stof was op een aantal plaatsen aan het pillen. Uiteraard hebben we toen dezelfde dag nog contact gezocht met designsales. die vroeg ons wederom foto’s te mailen en hij zou contact opnemen met de leverancier van de banken. we die zelfde dag nog terug gebeld zouden worden omtrent de klacht. Uiteindelijk op 6 mei kregen we via mail de volgende reactie:
Met betrekking tot pilling wordt aangegeven dat dit een standaard eigenschap van elke stof is de zogenaamde pilling coefficient.
Met name stoffen waarin wol verwerkt is kunnen pillen dat is inherent aan het materiaal. Opzich is dat geen probleem bij onder andere de Blokker kunt u gewoon een remmington scheerapparaatje kopen waarmee u de pilling kunt verwijderen.
Meestal is het na 1 of 2 keer scheren dat het niet meer terug komt.
Voor wat betreft de plooien meld de leverancier dat deze (vanaf de foto beoordeeld) binnen de tolerantie zijn. Elke stof (hoe duur ook) heeft nu eenmaal rek. Rek op een stof is uiteraard ook een van de standaard eigenschappen van een stof.
Uiteraard zullen er eerder plooien komen op het zit gedeelte dan op het rug gedeelte. De bank is voorzien van trekstroken aan de onderzijde waarmee het eventueel nog mogelijk is de bank verder op te spannen, echter enige plooivorming blijft natuurljk onvermijdelijk.

We vinden dat we van een bank van dat bedrag mogen verwachten dat hij niet zo snel al deze mankementen gaat vertonen.Op de site van Designsales staat bij de eigenschappen van de stof een pilling waarde van 5. Als ik bij andere meubelzaken en stoffeerders kijk houdt deze waarde in dat dat de beste kwaliteit is en er geen pilling mag onstaaan. Designsales beweert nu echter dat er een schaal van 1 tot 10 wordt gebruikt en dat 5 betekent;enige pilling.
Kunnen we als men weigert onze klacht serieus te nemen over gaan tot ontbinding van de koopovereenkomst en ons geld terugeisen? En de door ons gemaakte transportkostem (Designsales levert niet aan huis) kunnen we die dan ook claimen?