Kan iemand mij helpen met NUON?

Ik heb een groot probleem met NUON. Ze willen 1: dat ik 2 keer voor termijn november betalen Vaag verhaal: zou eerst om jaarafrekening gaan, maar nu hebben ze, volgens eigen zeggen, een tweede keer een schatting gemaakt voor november! en, 2. of ik even en een dubbele termijn november PLUS aanmaningskosten PLUS jaarafrekening willen betalen voor 29 december! Lang verhaal kort: ik ben nu al bijna 15 euro kwijt aan telefoonkosten, er staat een klacht open bij ze en TOCH STUREN ZE ME TOT 2 KEER EEN AANMANING! Misscien iets voor KASSA naar te kijken.