Het consumentenplatform van BNNVARA.
jaarafrekening Nuon
Wij hebben sinds november 2010 een nieuwe (slimme) meter van Nuon in de meterkast hangen.
Nu hebben we de jaarafrekening ontvangen en moeten we bijna €800,00 bijbetalen terwijl we ieder vorig jaar terug kregen (vorig bijna €900,00).
Ik heb direkt een klachtenformulier ingevuld waarin ik gevraagd heb om een uitleg, vandaag kreeg ik via de telefoon antwoord.
Het antwoord van Nuon was “de vorige meter was oud en zal wel te langzaam gelopen hebben, deze meter geeft het goede gebruik aan”.
Op mijn opmerking dat het verbruik vorig jaar ongeveer het dubbele was van de afgelopen vier jaar was de reactie “het kan dat de meter al een aantal jaar te langzaam gelopen heeft”.
Nu kan ik volgens Nuon drie dingen doen:
1. Een installateur vragen de boel door te meten (op eigen kosten).
2. Liander vragen de meter te herijken (ook op eigen kosten).
3. Niets doen en de rekening betalen (want daar draait het toch op uit).
Is er iemand die dit ook is overkomen?
Volgens mij heet die nieuwe meter slim omdat hij veel extra geld verdient voor Nuon.
Nu hebben we de jaarafrekening ontvangen en moeten we bijna €800,00 bijbetalen terwijl we ieder vorig jaar terug kregen (vorig bijna €900,00).
Ik heb direkt een klachtenformulier ingevuld waarin ik gevraagd heb om een uitleg, vandaag kreeg ik via de telefoon antwoord.
Het antwoord van Nuon was “de vorige meter was oud en zal wel te langzaam gelopen hebben, deze meter geeft het goede gebruik aan”.
Op mijn opmerking dat het verbruik vorig jaar ongeveer het dubbele was van de afgelopen vier jaar was de reactie “het kan dat de meter al een aantal jaar te langzaam gelopen heeft”.
Nu kan ik volgens Nuon drie dingen doen:
1. Een installateur vragen de boel door te meten (op eigen kosten).
2. Liander vragen de meter te herijken (ook op eigen kosten).
3. Niets doen en de rekening betalen (want daar draait het toch op uit).
Is er iemand die dit ook is overkomen?
Volgens mij heet die nieuwe meter slim omdat hij veel extra geld verdient voor Nuon.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.