Het consumentenplatform van BNNVARA.
Jaarafrekening
hallo
ik ben vanaf 2013 klant van essent.
ik neem daar alleen electriciteit vanaf.
in 2014 moest ik mijn meterstanden opnemen hiervan kreeg ik in 2015 een bedrag terug.
in 2016 moest ik ook mijn meterstand doorgeven maar ik kon mijn meterstand niet opnemen omdat ik de meterstanden niet kon lezen waaruit dus bleek dat mijn meter stuk was.
ik ben gaan bellen met essent die stuurde mij door naar mijn netbeheerder stedin.
die hebben dus een nieuwe meter geplaatst waardoor waarschijnlijk mijn jaarafrekening 2015 is geschat.
maar ik kreeg dus mijn jaarafrekening 2015 en daarbij nog eens een jaarafrekening van 2014,terwijl ik dus in 2014 heb teruggekregen.
ik heb inmiddels gemaild, geschreven en gebeld met de essent die dus steeds blijven zeggen dat ik bij mijn netbeheerder moet zijn de stedin dus omdat hun de meter opnemen en omdat ik een slimme meter heb hun die dus ook kunnen uitlezen.
maar de stedin stuurt mij weer naar essent want de stedin zegt dus wij zijn alleen netbeheerderdie alleen verantwoordelijk zijn voor de aanleg en het transport van gas en of electriciteit, ook zei de netwerkbeheerder dat de essent de meterstand over 2014 hebben geaccepteert en daar geen afrekening voor mogen sturen en nu zegt de essent weer maar in 2014 werkte u meter ook al niet goed daar is mij niks van opgevallen omdat ik de meteropname wel heb kunnen doen. ook aan de monteur die een nieuwe meter heeft aangesloten heb ik nog gevraagt of hij die oude nog kon uitlezen en daarop kreeg ik het volgende antwoord nee die is kapot daar kunnen we niks mee maar de essent zegt dat ze bij de netbeheerder hem nog wel uit heeft kunnen lezen. heeft iemand dit ook ooit meegemaakt? en wat moet ik hiermee?
ik ben vanaf 2013 klant van essent.
ik neem daar alleen electriciteit vanaf.
in 2014 moest ik mijn meterstanden opnemen hiervan kreeg ik in 2015 een bedrag terug.
in 2016 moest ik ook mijn meterstand doorgeven maar ik kon mijn meterstand niet opnemen omdat ik de meterstanden niet kon lezen waaruit dus bleek dat mijn meter stuk was.
ik ben gaan bellen met essent die stuurde mij door naar mijn netbeheerder stedin.
die hebben dus een nieuwe meter geplaatst waardoor waarschijnlijk mijn jaarafrekening 2015 is geschat.
maar ik kreeg dus mijn jaarafrekening 2015 en daarbij nog eens een jaarafrekening van 2014,terwijl ik dus in 2014 heb teruggekregen.
ik heb inmiddels gemaild, geschreven en gebeld met de essent die dus steeds blijven zeggen dat ik bij mijn netbeheerder moet zijn de stedin dus omdat hun de meter opnemen en omdat ik een slimme meter heb hun die dus ook kunnen uitlezen.
maar de stedin stuurt mij weer naar essent want de stedin zegt dus wij zijn alleen netbeheerderdie alleen verantwoordelijk zijn voor de aanleg en het transport van gas en of electriciteit, ook zei de netwerkbeheerder dat de essent de meterstand over 2014 hebben geaccepteert en daar geen afrekening voor mogen sturen en nu zegt de essent weer maar in 2014 werkte u meter ook al niet goed daar is mij niks van opgevallen omdat ik de meteropname wel heb kunnen doen. ook aan de monteur die een nieuwe meter heeft aangesloten heb ik nog gevraagt of hij die oude nog kon uitlezen en daarop kreeg ik het volgende antwoord nee die is kapot daar kunnen we niks mee maar de essent zegt dat ze bij de netbeheerder hem nog wel uit heeft kunnen lezen. heeft iemand dit ook ooit meegemaakt? en wat moet ik hiermee?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.