Ik verbaas mij soms wel eens over de klachten op de site van kassa. Soms zie ik discussie op de sitewaarvan ik denk: "als de klant iets logischer en commercieler zal denken, dan waren al de reacties niet nodig geweest." Wordt dit meegenomen in de top 5. Wordt er gekeken ofde klacht wel terecht is? Soms denk ik wel eens (en het is misschien wel hard): "Is die klant nou echt zo dom of doet 'ie net alsof". Nederlanders zijn goeie klagers, maar of dat altijd terecht is betwijfel ik.