Incassopraktijken van Nuon !!!

Wij moesten de nota van eind augustus betalen. (plus aansluit-administratiekosten voor een ander huis)Mede door een verhuizing gevraagd voor uitstelvan 2 weken.Medewerkster van de Customerservice ?afdelingzei dit te noteren, verder zei ze NIET dat dit betekende dat Nuon beide fakturen afzonderlijk, dus 2 keer incassokosten bij Intrumjustitia ging berekenen.Die hebben we betaald, omdat anders je vrolijkword afgesloten.Bij navraag bij dezelfde medewerkster werd ikeerst afgepoeierd en het gesprek beeindigden bij de 2e keer bellen kreeg ik te horen datals ze bij Nuon zeggen dat ze iets noteren ditNIET betekent dat ze ook ergens mee akkoordgaan.ik heb gevraagd om dit voortaan wel te vertellen omdat ik nu de indruk had dat het welakkoord was.Verder moet volgens mij de incassokosten in verhouding zijn met het faktuurbedrag.Voor een faktuurbedrag van 65 euro dus in totaal 60 euro aanmaan+incassokosten rekenenlijkt mij nogal buitensporig.Wie heeft er hier ook ervaring mee en kan mijover dat laatste nog wat meer vertellen ?ik ben zelf debiteurenbeheerder en volgens mijninformatie mag dat hooguit rond de 25% van de uithanden gegeven vordering zijn !Klopt dit ?