Inbraakschade wordt slecht afgehandeld door tussenpersoon en verzekering

Bij mijn ouders is een tijdje terug een poging tot inbraak gedaan. Gelukkig zijn de daders niet binnen kunnen komen, maar ze hebben wel alles kapot gemaakt. En dan hebben we het echt over alles. Aan de voorzijde de voordeur en raamkozijnen die er nog geen half jaar geleden volledig nieuw in zijn gezet. Aan de achterzijde de deur en tuindeuren van de aluminium veranda.

Nadat de politie is geweest, is er een expert komen kijken. De expert gaf aan dat het allemaal makkelijk op te lossen is. De houten kozijnen en voordeur zouden worden bijgemaakt met houtvuller. Daarna opnieuw verven en je zou het niet meer zien. Dit is natuurlijk niet ons idee van het 'maken' van iets wat nog zo nieuw is, maar oké..
Het ergste is echter dat ze ook nog de aluminium veranda willen gaan bijmaken met een of ander goedje. Dit kan toch nooit goed houden, laat staan dat het er nog een beetje fatsoenlijk uit gaat zien. De veranda staat er al een paar jaar, dus alleen al de kleur zal nooit meer hetzelfde kunnen worden op het bijgemaakte stuk. De leverancier van de veranda zegt dat deze manier van maken ook absoluut niet mogelijk is. Zij raden aan om de beschadigde stukken te vervangen. Bij de eerste redelijke stoot zou namelijk het bijgemaakte stuk er direct uit vallen omdat aluminium op deze manier niet bij te maken is.
Echter, de verzekering laat hun geen keuze. Zelfs de tussenpersoon is al niet meer redelijk en staat volledig achter de verzekering.
Wat kunnen mijn ouders nog doen om toch hun schade op de juiste manier vergoed te krijgen. Ze zijn altijd super zuinig op hun materiaal geweest en hebben nog nooit eerder iets bij hun verzekering geclaimd. Rechtsbijstand hebben ze al ingeschakeld, maar dit schiet ook niet op... Deze zijn door dezelfde tussenpersoon ingeschakeld, of dit er iets mee te maken heeft???

Wie heeft ervaring hiermee of wellicht een wijze raad??

Alvast bedankt!