Beste lezers,
Ik en mijn vriendin zijn in de val gelopen bij de keukenkampioen.Twee maanden geleden hebben we na het uitzoeken van een mooie keuken en een goede prijs onderhandeling onze handtekening gezet.Van te voren had ik thuis de maten opgenomen en meegenomen naar de winkel. De volgende dag gingen wij de tekening nog maar eens bekijken, we waren er zo blij mee!!! Tot onze schrik kwamen we er achter dat de tekening niet klopte met de opgegeven maten. De koelkast en vriezer zouden niet helemaal meer open kunnen.Dus heb ik meteen gebeld. De bedrijfsleider verzekerde mij dat het allemaal in orde kwam. Zo meten mensen wel vaker de keuken niet goed op en wij hebben een eigen fabriek waar wij alles kunnen aanpassen, aldus de bedrijfsleider. Twee weken later het inmeet rapport. Exact het geen wat ik al eerder had opgemeten. Dus wij direct de bedrijfsleider weer gebeld. We maken een afspraak omhet probleem en oplossingen door te nemen. Week later tijdens de afspraak is al gauw duidelijk dat de Keukenkampioen niet anders wil dan de keuken te verkleinen door een kastje weg te laten.Daardoor wordt de keuken niet meer symetrisch en verliezen wij nog meer opberg ruimte en onze keuken is al niet groot. We spreken af dat wij de opties mee naar huis nemen om door te spreken en dat de keuken niet besteld wordt en de leveringsweek geschrapt wordt. U raad het al. Wijwillen van de koop af. Wij willenalleen de keuken zoals de oorspronkelijketekening was, tenslotte is het veel geld waar je over praat endan wil je wel waar voor je geld.Telefonisch en schriftelijk (tot drie keer toe) door gegeven dat wij af zien van de overeenkomst op grond dat zij ons een verkeerde voorstelling van zaken hebben gegeven. De algemene voorwaarden hebben wij ook nooit ontvangen of gezien. Telkens kregen wij een brief of telefoon terug waarin niet inhoudelijk op onze brieven werd beantwoord. Alleen maar dat zij annuleringskosten in rekening zullen brengen a € 2500,- ( voor het maken van een tekening, mafkezen) en dat wij dit bedrag alsnog kunnen gebruiken bij een eventuele aankoop van een andere keuken.Onze laatste brief was dat wij niet meer zullen reageren en dat voor ons de overeenkomst is ontbonden. Week later ligt de factuur op de mat met annuleringskosten.Kan iemand ons helpen? Staan wij in ons recht? Wat nu te doen?