IKEA - Gebroken zijplaat

Ik ben begonnen met het opknappen van een kamer.
Op 9 maart kocht ik bij Ikea Delft, twee Pax kasten inclusief schuifdeuren. Gezien het formaat en het gewicht vroeg ik of het bezorgd kon worden. Dat was geen probleem, sterker nog, binnen drie uur was de bestelling geleverd. Lekker snel dus.
Een week later ging ik de kast monteren. De zijplaat van een van de panelen was gebroken; voor de duidelijkheid, deze kwam gebroken uit de doos.
Zelf omruilen was, gezien het formaat, geen optie, dus belde ik met Ikea.
Ikea Delft heeft het erg druk, vertelde men mij, dus het zou wel vijf werkdagen kunnen duren voordat men met mij contact zou opnemen. Dan zou een afspraak voor omlevering gemaakt worden. Jammer van de klus, dan maar een weekje wachten met de kamer opknappen.
Na vijf werkdagen had ik nog niets gehoord en belde ik weer op. Men vertelde me dat Ikea Delft het heel erg druk heeft, maar nu toch zeker erg snel contact met mij zouden opnemen.
Toen ik een dag later nog niets had gehoord, vertelde men mij door de telefoon dat Ikea Delft het ontzettend druk heeft en dat ik verkeerd ben geïnformeerd; afwikkeling van de klacht duurt geen 5 maar 20 werkdagen. Dus 20 dagen lang kan ik nu niet verder. Maar natuurlijk kan ik zelf langsgaan met de plank om hem om te wisselen (maar gezien het formaat lukt dat niet).
Kortom, men toont ongelooflijk veel begrip voor mijn probleem, maar is niet in staat om dit te versnellen.
Blijkbaar kan een kast wel binnen drie uur geleverd worden, maar een nieuw paneel bezorgen moet 20 dagen duren.
Ik heb veel meegemaakt met bedrijven, maar dit slaat werkelijk alles!
Wat moet ik nu doen? Afwachten?